FridayOL

Сбербанк продолжает активно внедрять инновационные решения в государственном секторе. На этот раз речь идет о платформе процессной аналитики, которая скоро появится в органах госуправления двух регионов России. Заместитель председателя правления Сбера, Тарас Скворцов, подчеркнул, что технология Process Mining уже продемонстрировала свою эффективность в корпоративном секторе, и теперь ее возможности будут применены для оптимизации работы государственных служб.

Что такое Process Mining и зачем он нужен государству?

Process Mining (процессное майнинга) – это аналитическая технология, которая позволяет выявлять, анализировать и улучшать бизнес-процессы на основе данных, которые уже существуют в информационных системах организации. В отличие от традиционных методов анализа, Process Mining не требует ручного моделирования процессов. Он автоматически извлекает информацию из журналов событий (логи) и других цифровых следов, чтобы построить точную модель реального хода процесса.

Для государственных органов Process Mining может стать мощным инструментом для:

• Оптимизации процессов предоставления государственных услуг: Выявление узких мест, избыточных шагов и задержек в процессах, что позволит сократить время ожидания для граждан и повысить качество обслуживания.
• Повышения прозрачности и подотчетности: Визуализация хода процессов, отслеживание выполнения задач и выявление отклонений от установленных регламентов.
• Сокращения издержек: Оптимизация использования ресурсов, исключение дублирования функций и автоматизация рутинных операций.
• Выявления мошеннических действий: Анализ данных для обнаружения аномалий и подозрительной активности.

В каких регионах появится платформа?

К сожалению, информация о конкретных регионах, в которых будет внедрена платформа, пока не разглашается. Однако, Сбер планирует расширять географию использования Process Mining и в будущем охватить другие регионы России.

Преимущества платформы Сбера

Платформа процессной аналитики, предлагаемая Сбером, обладает рядом преимуществ:

• Интеграция с существующими системами: Легкая интеграция с различными информационными системами, используемыми в государственных органах.
• Удобный интерфейс: Интуитивно понятный интерфейс, который позволяет пользователям без специальных знаний в области аналитики легко работать с данными.
• Возможность автоматизации: Функции автоматизации, которые позволяют сократить время на анализ и принятие решений.
• Масштабируемость: Способность адаптироваться к растущим объемам данных и потребностям организации.

Перспективы развития

Внедрение платформы процессной аналитики в государственном секторе – это важный шаг на пути к повышению эффективности и качества государственных услуг. Сбер планирует активно развивать это направление и предлагать государственным органам новые решения на основе технологии Process Mining, чтобы помочь им стать более гибкими, прозрачными и клиентоориентированными. Ожидается, что в будущем Process Mining станет неотъемлемой частью цифровой трансформации государственных органов России.