FridayOL

A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma novidade para se tornar uma ferramenta essencial no processo de compra para uma maioria crescente de consumidores em Portugal. Um estudo recente revela que mais de metade da população portuguesa já utiliza IA para auxiliar nas suas decisões de compra, desde a pesquisa de produtos até à comparação de preços e à obtenção de recomendações personalizadas.

Este fenómeno não se limita a jovens utilizadores, como a Geração Z e os Millennials, que são conhecidos pela sua familiaridade com a tecnologia. Surpreendentemente, a IA também conquistou a confiança de consumidores com mais de 60 anos, demonstrando a sua versatilidade e facilidade de utilização.

Como a IA Está a Transformar as Compras em Portugal

A IA está a ser integrada em diversas plataformas e ferramentas para otimizar a experiência de compra dos consumidores. Alguns exemplos incluem:

• Chatbots de Atendimento ao Cliente: Oferecem suporte instantâneo e respondem a dúvidas sobre produtos e serviços, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Sistemas de Recomendação Personalizados: Analisam o histórico de compras e o comportamento de navegação do utilizador para sugerir produtos que possam ser do seu interesse.
• Ferramentas de Comparação de Preços: Permitem aos consumidores comparar preços de diferentes lojas e encontrar as melhores ofertas.
• Assistentes Virtuais de Compras: Ajudam os utilizadores a encontrar produtos específicos, a comparar características e a tomar decisões de compra informadas.
• Realidade Aumentada (RA): Permite que os consumidores visualizem como um produto ficaria no seu espaço antes de o comprarem, por exemplo, mobiliário ou decoração.

Os Benefícios da IA para os Consumidores

A utilização de IA nas compras oferece uma série de benefícios para os consumidores:

• Economia de Tempo: A IA automatiza tarefas como a pesquisa de produtos e a comparação de preços, poupando tempo e esforço.
• Melhores Decisões de Compra: A IA fornece informações relevantes e personalizadas, ajudando os consumidores a tomar decisões de compra mais informadas.
• Maior Conveniência: A IA permite que os consumidores comprem de qualquer lugar, a qualquer hora, através de dispositivos móveis ou assistentes virtuais.
• Ofertas Personalizadas: A IA identifica as necessidades e preferências de cada consumidor, oferecendo ofertas e promoções relevantes.

O Futuro das Compras Impulsionado pela IA

A tendência de utilização de IA nas compras está a crescer exponencialmente, e espera-se que continue a evoluir nos próximos anos. As empresas que investirem em soluções de IA para otimizar a experiência de compra dos seus clientes estarão melhor posicionadas para ter sucesso no mercado competitivo de hoje.

A IA não apenas facilita o processo de compra, mas também permite uma experiência mais personalizada e eficiente, moldando o futuro do comércio eletrónico em Portugal e em todo o mundo. A adaptação a estas novas tecnologias é crucial tanto para os consumidores como para as empresas, garantindo que se beneficiem das vantagens que a IA oferece.