좁아지는 비행기 좌석, '닭장 항공석' 논란…대한항공 프리미엄석 도입 후반에 소비자 불만 쏟아짐
대한항공, 프리미엄석 도입 후 이코노미 좌석 폭 1인치 축소…'닭장 항공석' 논란 확산
9월부터 대한항공이 일부 기종에 '프리미엄석'을 도입하면서, 기존 이코노미석의 좌석 폭이 1인치(약 2.54cm)나 좁아진다는 소식이 알려지면서 소비자들의 불만이 폭발하고 있습니다. 마치 닭장처럼 좁은 좌석 때문에 불편함을 호소하는 목소리가 커지면서 '닭장 항공석'이라는 신조어가 등장, 온라인 커뮤니티를 중심으로 빠르게 확산되고 있습니다.
왜 좌석 폭이 좁아졌나? 프리미엄석 도입의 배경
대한항공이 좌석 폭을 줄인 이유는 프리미엄석을 도입하기 위한 공간 확보 때문입니다. 프리미엄석은 더욱 넓고 편안한 좌석, 고급스러운 서비스 등을 제공하여 고가에 판매되는 좌석입니다. 이를 위해 기존 이코노미석의 좌석 폭을 줄여 더 많은 좌석을 확보하고, 전체적인 수익을 증대시키려는 전략으로 풀이됩니다.
소비자들의 불만, 무엇이 문제인가?
하지만 소비자들은 이러한 대한항공의 결정에 크게 반발하고 있습니다. 장시간 비행 시 좌석 폭이 좁아지면 다리 공간 부족, 불편한 자세 등으로 인해 피로감이 더욱 심해질 수 있습니다. 특히 체격이 큰 승객이나 장거리 노선을 이용하는 승객들은 더욱 큰 불편을 느낄 것으로 예상됩니다.
대한항공의 입장과 향후 대책
대한항공 측은 “프리미엄석 도입으로 전체적인 서비스 품질이 향상될 것이며, 좌석 폭 축소에 대한 소비자들의 우려를 고려하여 다양한 개선 방안을 검토하고 있다”고 밝혔습니다. 하지만 구체적인 대책 마련에 소극적인 모습을 보이면서 소비자들의 불만은 더욱 거세지고 있습니다.
'닭장 항공석' 논란, 어떻게 될까?
이번 '닭장 항공석' 논란은 항공사의 수익 증대와 소비자 만족도 사이의 갈등을 보여주는 단적인 예입니다. 앞으로 대한항공이 소비자들의 의견을 수렴하여 좌석 폭 축소에 대한 합리적인 해결책을 제시할 수 있을지 귀추가 주목됩니다. 소비자들은 항공사의 적극적인 소통과 개선 노력을 기대하며, 불편함 없는 안전하고 편안한 비행 환경을 요구하고 있습니다.
관련 영상: (영상 링크 삽입)