스타벅스, ‘카공족’ 제재 결정! 카페 문화의 미래는?
2025-08-09
한국일보
- 스타벅스, ‘카공족’ 이용 제한으로 논란 확산: 스타벅스 코리아가 매장 내 장시간 이용 및 개인 업무용 기기 사용 제한 조치를 시행하며 뜨거운 감자가 되고 있습니다.
- 쾌적한 매장 이용 안내문 게시: 7일부터 전국 매장에 ‘쾌적한 매장 이용을 위한 안내’ 문구를 게시하며, 개인 데스크톱, 프린터 등 업무용 기기 사용 제한과 장시간 의자 점유 등을 자제해 달라고 요청했습니다.
- ‘카공족’ 현상 심화와 민원 증가: 최근 카페에서 개인 업무를 하는 ‘카공족’ 현상이 심화되면서 매장 이용객들의 불편함이 커지고, 이에 대한 민원이 증가했습니다. 특히, 테이블 점유, 소음 발생, 와이파이 사용 등 다양한 민폐 행위로 논란이 끊이지 않았습니다.
- 스타벅스의 결단, 양날의 검: 스타벅스의 이번 조치는 쾌적한 매장 환경을 조성하고 기존 고객의 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 예상됩니다. 하지만, 장시간 카페 이용을 즐겨왔던 ‘카공족’들의 반발을 불러일으킬 수 있으며, 카페의 주요 고객층 중 하나인 ‘카공족’을 놓치는 것은 또 다른 문제입니다.
- 커피 프랜차이즈 업계의 동향 주시: 스타벅스의 이번 결정에 따라 다른 커피 프랜차이즈 업계의 동향에도 관심이 쏠리고 있습니다. 유사한 조치가 다른 카페로 확산될지, 혹은 스타벅스만의 차별화된 전략으로 남을지 귀추가 주목됩니다.
- 카페 문화의 변화와 새로운 과제: 스타벅스의 결정은 단순히 ‘카공족’에 대한 제재를 넘어, 카페 문화의 변화와 새로운 과제를 제시합니다. 카페는 더 이상 단순한 커피 판매 공간이 아닌, 다양한 목적을 가진 사람들이 이용하는 복합적인 공간으로 진화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 카페는 쾌적한 환경 조성과 다양한 고객층의 요구를 동시에 충족시키는 방법을 모색해야 할 것입니다.