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NH농협손해보험, AI 기술 도입으로 보험금 지급 속도와 정확성 혁신!

NH농협손해보험은 고객에게 더욱 빠르고 편리한 보험금 지급 서비스를 제공하기 위해 인공지능(AI) 기술을 활용한 '보험금 자동심사 시스템'을 도입했다고 밝혔습니다. 송춘수 대표이사를 비롯한 NH농협손해보험 관계자들은 이번 시스템 도입을 통해 보험금 지급 과정의 효율성을 극대화하고 고객 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

AI 기반 자동심사 시스템, 어떻게 작동할까요?

새롭게 도입된 '보험금 자동심사 시스템'은 인공지능 기반의 자동화 알고리즘을 핵심으로 작동합니다. 특히, 광학문자인식(OCR) 기술을 활용하여 고객이 제출한 영수증 이미지에서 필요한 데이터를 자동으로 추출하는 기능을 제공합니다. 추출된 데이터는 실시간으로 분석되어 보험금 지급 가능 여부를 판단하며, 복잡하고 번거로운 수작업 심사 과정을 획기적으로 줄여줍니다.

고객 편의성 증대 및 업무 효율성 향상

이번 시스템 도입으로 NH농협손해보험은 다음과 같은 효과를 기대하고 있습니다.

• 보험금 지급 기간 단축: AI 기반 자동 심사를 통해 보험금 지급 속도를 획기적으로 향상시킵니다.
• 심사 정확도 향상: 인공지능의 데이터 분석 능력을 활용하여 심사 오류를 줄이고 정확도를 높입니다.
• 고객 편의성 증대: 복잡한 심사 절차를 간소화하여 고객의 불편함을 최소화합니다.
• 업무 효율성 향상: 직원들의 업무 부담을 줄이고, 보다 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

미래 보험 서비스 혁신을 향한 NH농협손해보험의 노력

NH농협손해보험은 이번 '보험금 자동심사 시스템' 도입을 시작으로 앞으로도 다양한 디지털 기술을 적극적으로 활용하여 보험 서비스의 혁신을 이끌어갈 계획입니다. 고객 중심의 서비스 제공을 최우선으로 생각하며, 끊임없는 기술 개발과 투자를 통해 더욱 신뢰받는 보험사로 성장해 나갈 것입니다.

송춘수 NH농협손해보험 대표이사는 “AI 기술을 활용한 보험금 자동심사 시스템 도입은 고객에게 더 빠르고 정확한 보험금 지급 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환”이라고 밝혔으며, “앞으로도 고객 만족도 향상을 위해 최선을 다할 것”이라고 덧붙였습니다.