유베이스 그룹, 기술 운영 통합 AI 컨택센터 설루션 발표-기술

유베이스 그룹, 기술 운영 통합 AI 컨택센터 설루션 발표

2024-11-12

기술

유베이스 그룹은 12일 서울 영등포구 여의도 파크원타워에서 간담회를 열고 새 서비스 전략을 발표했다. 1998년 설립한 유베이스 그룹은 26년 동안 다양한 기업의 컨택센터 (콜센터)를 운영해왔다. 인공지능 (AI) 기술 발달에 따라 유베이스 그룹도 AI 기업을 인수하고 AI 기반 컨택센터를 구축해왔고, 이날 AI 기반으로 상담 전 과정을 담당하는 통합 설루션 U-큐레이터를 소개했다. 유베이스 그룹은 "오랜 기간 컨택센터를 운영해 온 노하우와 그 ...더 읽기