KB국민은행, 하반기 조직개편: 포용금융 강화 및 시니어 맞춤 서비스 확대
KB국민은행이 하반기 조직개편을 통해 포용금융 확대, 시니어 고객 맞춤 서비스 강화, 내부통제 고도화에 집중할 것으로 보입니다. 2일 KB국민은행은 이러한 변화를 반영하여 조직개편을 단행했다고 밝혔습니다.
포용금융 강화 위한 ‘포용금융부’ 신설
이번 조직개편의 핵심은 금융 소외 계층을 위한 지원을 강화하기 위한 ‘포용금융부’ 신설입니다. 포용금융부는 금융 소외 계층을 위한 맞춤형 상품 및 서비스 개발, 금융 취약 계층 보호 강화, 지역 경제 활성화 등을 주요 업무로 수행할 예정입니다. KB국민은행은 이를 통해 사회적 책임을 다하고 금융 서비스 접근성을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.
시니어 고객을 위한 특화 서비스 확대
고령화 사회 진입에 따라 시니어 고객의 금융 수요가 증가함에 따라, KB국민은행은 시니어 맞춤형 특화 서비스를 확대하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 기존의 금융 상품 및 서비스 외에도, 시니어 고객의 라이프스타일에 맞는 새로운 상품 및 서비스를 개발하여 제공할 계획입니다. 이는 시니어 고객의 안정적인 노후 생활을 지원하고, KB국민은행의 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 예상됩니다.
고객 Biz별 맞춤형 상품·서비스 제공
KB국민은행은 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 각 사업 부문별 맞춤형 상품 및 서비스를 제공하는 데 주력할 것입니다. 고객의 특성과 니즈를 정확하게 파악하고, 이에 맞는 최적의 금융 솔루션을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 비즈니스 성장을 지원할 계획입니다.
내부통제 체계 고도화
KB국민은행은 안정적인 금융 시스템 운영과 고객 자산 보호를 위해 내부통제 체계를 더욱 고도화할 예정입니다. 이는 금융 사고 예방, 리스크 관리 강화, 투명한 경영 시스템 구축 등을 통해 고객 신뢰를 높이고, 금융 시장의 안정에 기여할 것으로 기대됩니다.
이번 조직개편을 통해 KB국민은행은 포용금융 확대, 시니어 고객 맞춤 서비스 강화, 내부통제 고도화라는 세 가지 핵심 목표를 달성하고, 고객 중심의 금융 서비스를 제공하는 데 더욱 박차를 가할 것으로 전망됩니다.
