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고객 중심 서비스 혁신의 선두 주자, 우정사업본부! 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사' 공공기관 부문에서 우수기관으로 선정되는 영예를 안았습니다. 우체국은 단순한 우편 서비스를 넘어 금융(예금, 보험), 복지 등 다양한 분야에서 국민의 삶에 깊숙이 관여하는 중요한 공공기관입니다.

국민과 가장 가까운 공공기관, 끊임없는 노력의 결실 우체국은 국민과의 긴밀한 연결을 최우선으로 생각하며, 최고 수준의 우정 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객의 목소리에 귀 기울이고, 불편사항을 개선하기 위한 노력이 빛을 발한 결과라고 할 수 있습니다.

고객 만족도 향상을 위한 노력: 구체적인 개선 방안 우정사업본부는 고객 만족도 향상을 위해 다음과 같은 노력을 기울이고 있습니다.

• 정기적인 서비스 만족도 조사: 매월 고객을 대상으로 서비스 만족도를 조사하여 문제점을 파악하고 개선 방향을 설정합니다.
• 업무 프로세스 개선: 고객의 불편사항을 분석하여 업무 프로세스를 지속적으로 개선하고 효율성을 높입니다.
• 직원 역량 강화: 고객 응대 교육을 통해 직원들의 전문성을 향상시키고 친절하고 신속한 서비스를 제공합니다.
• 디지털 서비스 확대: 온라인 우체국, 모바일 앱 등 디지털 서비스를 확대하여 고객의 편의성을 높이고 있습니다.

미래를 향한 약속: 더욱 편리하고 신뢰받는 우정 서비스 우정사업본부는 앞으로도 고객 중심의 서비스를 더욱 강화하고, 국민의 삶에 더욱 도움이 되는 우정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 더 편리하고 신뢰받는 우정 서비스를 기대해 주십시오.

주요 키워드: 우정사업본부, 우편 서비스, 금융 서비스, 고객 만족, SKSI