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銀行・証券・リース・保険…生成AIを取り込め、金融業界それぞれ ...

みずほ銀は国内４カ所のコンタクトセンターに生成ＡＩを活用した新システムを導入し、運用を始めた。情報の一元化、ペーパレス化などにより有人の応対業務の生産性を向上させる。通話時間を２割程度削減し、全体で３割程度の業務効率化につなげる。 ...もっと読む