金融機関の乗り換えはなぜ？6000人調査で浮き彫りになった顧客ニーズとAI・仮想通貨への関心
2025-03-12
ビジネス+IT
物価上昇や金利変動など、経済の不確実性が高まる中、金融機関と顧客の関係は大きな変化を迎えています。顧客は金融機関に支援を求めますが、実に79%もの人がその支援を実感できていません。本調査は、世界6058人の金融機関顧客を対象に、顧客が金融機関を乗り換える理由、そしてデジタル体験への期待について明らかにします。特に、生成AIや暗号資産（仮想通貨）への関心の高まりが、顧客の金融機関選びにどのような影響を与えているのか、詳細な分析結果をご紹介します。 顧客が金融機関を乗り換える理由：不満の根本原 ...もっと読む
