MUFG、新金融サービス「エムット」で銀行口座開設100万件を目指す!顧客反響良好で新規顧客開拓加速

2025-08-04
MUFG、新金融サービス「エムット」で銀行口座開設100万件を目指す!顧客反響良好で新規顧客開拓加速
朝日新聞デジタル

MUFG、新金融サービス「エムット」で銀行口座開設100万件を目指す!

三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の亀沢宏規社長が朝日新聞のインタビューに応じ、個人向け総合金融サービス「エムット」の今後の展望について語りました。6月にリリースされた「エムット」は、顧客からの反響が非常に良く、銀行の新規口座開設において、2026年度中に100万件の目標を掲げているとのことです。

「エムット」とは?

「エムット」は、MUFGが提供する、従来の銀行サービスにとどまらない、よりパーソナルで包括的な金融体験を提供するプラットフォームです。個人のライフプランに合わせた金融商品やサービスを提案し、資産形成やライフデザインをサポートします。デジタル技術を活用することで、いつでもどこでも、手軽に金融サービスを利用できる点が大きな特徴です。

顧客反響は良好、新規顧客開拓に期待

亀沢社長はインタビューの中で、「エムット」に対する顧客の反応が非常に良いと述べています。特に、若い世代を中心に、従来の銀行サービスとは異なる、新しい金融体験への期待が高まっているようです。この反響を受けて、MUFGは「エムット」を通じて、これまで銀行サービスを利用していなかった層へのアプローチを強化し、新規顧客の開拓を加速させる方針です。

100万件の目標達成に向けた戦略

2026年度までに銀行の新規口座開設で100万件の目標を達成するため、MUFGは以下の戦略を推進していくと考えられます。

  • デジタルマーケティングの強化: SNSやオンライン広告などを活用し、「エムット」の認知度向上を図る。
  • 提携戦略の推進: 他の企業やサービスとの連携を通じて、「エムット」の利便性を高め、ユーザーの囲い込みを図る。
  • 顧客体験の向上: ユーザーのフィードバックを積極的に取り入れ、「エムット」の使いやすさや機能性を改善していく。
  • パーソナライズされたサービスの提供: 顧客一人ひとりのニーズに合わせた金融商品やサービスを提案し、顧客満足度を高める。

今後の金融業界への影響

MUFGが「エムット」を通じて新たな金融サービスを展開していくことは、今後の金融業界全体に大きな影響を与える可能性があります。従来の銀行サービスにとどまらない、顧客中心の金融体験を提供する「エムット」の成功は、他の金融機関にも、新たなビジネスモデルの構築を促すきっかけとなるでしょう。競争が激化する金融業界において、「エムット」がどのような展開を見せるのか、注目が集まります。

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