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商品レビュー分析サービス「TrendViewer」を提供するHALDATA株式会社（本社：兵庫県神戸市、代表取締役：HAL hatanaka）と、デジタルビジネス総合支援を手掛ける株式会社DGビジネステクノロジー（デジタルガレージグループ会社 /本社：東京都渋谷区、代表取締役 兼 社長執行役員：清水 和徳）は、EC事業者向けに強力な分析とパーソナライズ戦略を提供するため、業務提携を締結しました。

EC市場は競争が激化の一途をたどっており、顧客のニーズを的確に捉え、パーソナライズされた体験を提供することが、売上アップの鍵となります。そこで、両社はそれぞれの強みを活かし、EC事業者の課題解決に貢献します。

HALDATAの「TrendViewer」がもたらす商品レビュー分析の威力

HALDATAの「TrendViewer」は、Amazonや楽天などのECサイトに投稿される商品レビューを高度に分析するサービスです。テキストマイニング技術を活用し、顧客が商品に求める機能、不満点、競合商品との比較などを可視化します。これにより、EC事業者は以下のメリットを享受できます。

• 商品開発のヒント： 顧客のニーズを直接把握し、新商品開発や既存商品の改善に活かす
• マーケティング戦略の最適化： レビューで頻繁に言及されるキーワードを把握し、効果的な広告配信やSEO対策に活用
• 顧客満足度の向上： 顧客の不満点を把握し、迅速な対応や改善策を実施することで、顧客満足度を高める

DGビジネステクノロジーが提供するパーソナライズ接客のノウハウ

DGビジネステクノロジーは、デジタルガレージグループの一員として、EC事業者向けのデジタルビジネス総合支援を提供しています。特に、顧客データ分析に基づいたパーソナライズ接客のノウハウは高く評価されています。TrendViewerで得られた分析結果を基に、DGビジネステクノロジーは以下のサポートを提供します。

• レコメンドエンジンの構築： 顧客の購買履歴やレビューの分析結果に基づいて、最適な商品をレコメンド
• パーソナライズされたメールマーケティング： 顧客の興味関心に合わせたメールを配信し、購買意欲を高める
• ウェブサイトの最適化： 顧客の行動履歴に基づいて、ウェブサイトのコンテンツやレイアウトを最適化

両社の提携によるシナジー効果

HALDATAとDGビジネステクノロジーの提携は、商品レビュー分析とパーソナライズ接客を融合させることで、EC事業者に新たな価値を提供します。TrendViewerで得られた顧客の声を、DGビジネステクノロジーのパーソナライズ戦略に活用することで、より効果的な売上アップを実現します。

今回の提携により、EC事業者は商品レビューの分析から、パーソナライズされた顧客体験の提供まで、ワンストップでソリューションを提供してもらうことが可能になります。競争の激しいEC市場において、顧客のニーズを捉え、パーソナライズされた体験を提供することは、事業の成功に不可欠です。両社の提携は、EC事業者の成長を強力にサポートします。