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顧客体験（CX）とテクノロジーの対立、小売店舗スタッフが挙げる ...

コロナ禍終息後、顧客の要求が一層厳しくなる中、小売店舗スタッフの5人に1人が現在のテクノロジーを顧客体験の妨げと感じていることが明らかになりました。本記事では、店舗スタッフが求めるテクノロジーの特性や、その影響について探ります。 最近の調査 ...もっと読む