デジタル広告広報の壁を越えろ！社内視点×ストーリーテリングでブランド価値を最大化するPR戦略
デジタル広告広報の現状と課題：専門用語と見えにくいプロダクト
デジタル広告業界で働く広報・マーケティング担当者の皆さま、日々、専門性が高く難解な業界用語と格闘し、形として見えにくい自社プロダクトやサービスを、顧客をはじめとする様々なステークホルダーに分かりやすく伝えるという、非常に難しいミッションに挑んでいることと思います。
「この技術のメリットは何か？」「なぜ自社のサービスを選ぶべきなのか？」といった疑問に、ストーリー性をもって答える必要があります。しかし、専門的な知識が前提となると、どうしてもメッセージが難解になりがちで、結果としてブランド価値の向上につながらないという課題も存在します。
社内視点を取り入れることの重要性：現場の声をPRに活かす
そこで重要となるのが、社内視点を取り入れることです。開発チームや営業チームなど、プロダクトやサービスに最も詳しい現場の声を積極的にPR活動に活かすことで、より深く、より分かりやすい情報を提供できるようになります。
例えば、開発チームの技術的な背景や、営業チームが顧客からよく聞かれる質問とその回答などを、ブログ記事やSNS投稿、動画コンテンツなどで発信することで、専門知識がない人でも理解しやすい形で自社の強みをアピールできます。
ストーリーテリングで共感を呼ぶ：顧客の課題解決を描く
社内視点を取り入れた情報を、ストーリーテリングの手法で伝えることが、さらに効果的です。顧客が抱える課題を明確にし、自社のプロダクトやサービスがどのようにその課題を解決できるのか、具体的な事例を交えながら語ることで、読者の共感を呼び、ブランドへの信頼感を高めることができます。
単に機能やスペックを説明するのではなく、「このサービスを使うことで、〇〇さんの悩みが解決し、〇〇という成果が得られた」というストーリーを語ることで、読者は自分自身もそのサービスを利用することで同じような成果が得られるかもしれないと期待し、興味を持つようになるでしょう。
効果的なPR施策の具体例
- 社員インタビュー動画：開発者や営業担当者が、自社のプロダクトやサービスに対する情熱や、顧客の課題解決に貢献できることへの想いを語る動画を制作し、YouTubeなどで公開する。
- 開発秘話ブログ：プロダクト開発の裏側にある苦労や工夫、開発チームの熱意などをブログ記事で紹介する。
- 顧客事例紹介：実際に自社のプロダクトやサービスを利用している顧客の成功事例を紹介する。
- SNSでのQ&Aセッション：顧客や潜在顧客からの質問に、開発者や営業担当者が直接答えるQ&AセッションをSNSで実施する。
まとめ：社内と広報の連携がブランド価値を創造する
デジタル広告広報は、専門知識とストーリーテリングの融合です。社内視点を取り入れ、現場の声をPR活動に活かすことで、より深く、より分かりやすい情報を提供できるようになります。そして、ストーリーテリングの手法で共感を呼ぶことで、ブランド価値を最大化することができます。
社内と広報の連携を強化し、顧客の心に響くPR戦略を構築していきましょう。
