אזהרת משרד הבריאות: האם כללית מסוגלת לספק שירותי בריאות נאותים למבוטחיה?
משרד הבריאות מביע דאגה עמוקה לגבי יכולתה של קופת חולים כללית לספק שירותי בריאות איכותיים למבוטחיה. מנכ"ל משרד הבריאות, משה בר סימן טוב, שלח מכתב נוקב ליו"ר דירקטוריון כללית, בו הוא מביע חשש כבד מהתנהלות הקופה ומעורר שאלות לגבי יכולתה לעמוד בצרכים הבריאותיים של המבוטחים בטווח הקצר והארוך.
המכתב, שנשלח הערב (שני), מצביע על מספר נקודות בעייתיות בהתנהלות כללית, אשר עלולות לפגוע באיכות השירות הניתן למבוטחיה. בין הבעיות המוצגות במכתב ניתן למצוא:
- מחסור בכוח אדם: דיווחים על מחסור חמור באחיות, רופאים ואנשי צוות רפואי נוספים, המוביל לעומס יתר על הצוות הקיים ולזמן המתנה ארוך יותר לטיפולים.
- בעיות תשתית: תלונות חוזרות ונשנות על מצב מוזנח של מרפאות ומוסדות רפואיים, אשר אינם עומדים בתקנים הנדרשים.
- ניהול לקוי: חשד לניהול לא יעיל ושימוש לא נכון במשאבים, אשר פוגעים ביכולת הקופה לספק שירותים איכותיים.
בר סימן טוב הדגיש במכתב את החשיבות הקריטית של מתן שירותי בריאות נאותים לכלל המבוטחים, ואת האחריות המוטלת על כללית לוודא שהיא עומדת בכללים ובסטנדרטים הנדרשים. הוא קרא לכללית לפעול באופן מיידי לתיקון הליקויים ולשיפור איכות השירות, תוך שיתוף פעולה מלא עם משרד הבריאות.
החשש של משרד הבריאות עורר זעם בקרב מבוטחי כללית, רבים מהם הביעו דאגה לגבי עתידם הבריאותי. ארגוני צרכנות קראו למשרד הבריאות לפעול ללא דיחוי כדי להבטיח את זכויותיהם של המבוטחים.
מהנהלת כללית נמסר בתגובה: "אנו לוקחים את הדברים ברצינות רבה ונבחן את המכתב לעומק. נשתף פעולה באופן מלא עם משרד הבריאות ונפעל לשיפור השירות הניתן למבוטחנו."
הדיון סביב מצבה של כללית צפוי להתחמם בימים הקרובים, כאשר משרד הבריאות צפוי להפעיל לחץ על הקופה לפעול לתיקון הליקויים ולשיפור איכות השירות. העתיד של מיליוני מבוטחים עומד על הפרק.
