¿Puede la tecnología salvar al call center del IESS de sus problemas?
2025-03-27
El Comercio
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) se encuentra en el centro de la polémica debido a las constantes fallas en su call center 140 y en el sistema de atención virtual 'IzyBot'. A pesar de las propuestas de cambios por parte de Daniel Noboa, los afiliados siguen teniendo dificultades para conseguir citas. La implementación de soluciones tecnológicas avanzadas podría ser la clave para mejorar la eficiencia y satisfacción del servicio. Con la ayuda de la tecnología, el IESS podría optimizar sus procesos y ofrecer una mejor experiencia al usuario, incluyendo la automatización de procesos y la inteligencia artificial. Palabras clave relacionadas: tecnología, call center, IESS, atención al cliente
