¿Puede la tecnología salvar al call center del IESS de la crisis?
2025-03-26
El Comercio
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) se enfrenta a duras críticas debido a las fallas persistentes en su call center 140 y en el sistema de atención virtual 'IzyBot'. A pesar de las propuestas de cambio presentadas por Daniel Noboa, los afiliados siguen teniendo dificultades para conseguir citas médicas. La implementación de soluciones tecnológicas avanzadas podría ser la clave para mejorar la eficiencia y satisfacción del servicio. Con la digitalización de procesos y la automatización de tareas, es posible que el IESS pueda superar sus actuales desafíos y ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios. La tecnología puede ser la solución para mejorar la atención al cliente.
