Edesur Lidera la Inclusión Digital: Nueva App 'Háblalo' para Atención a Personas con Dificultades de Comunicación
Edesur Revoluciona su Atención al Cliente con la Innovadora App 'Háblalo'
Edesur, una de las principales distribuidoras de energía eléctrica en Argentina, ha dado un paso adelante en la inclusión y la accesibilidad al incorporar la aplicación 'Háblalo' en sus oficinas de atención al cliente. Esta iniciativa pionera la convierte en la primera empresa del sector energético en adherirse a este servicio digital, creado por el emprendedor Mateo Salvatto, y promete transformar la experiencia de aquellos usuarios que enfrentan barreras comunicativas.
¿Qué es 'Háblalo' y cómo funciona?
La app 'Háblalo' es una herramienta innovadora que facilita la comunicación entre personas con dificultades para expresarse verbalmente (ya sea por discapacidad del habla, autismo, afasia, o cualquier otra condición) y el personal de atención al cliente. A través de la aplicación, el usuario puede seleccionar frases predefinidas o escribir sus propias consultas, las cuales se traducen en voz alta por el sistema, permitiendo una comunicación clara y efectiva.
Un Compromiso con la Inclusión y la Accesibilidad
La incorporación de 'Háblalo' por parte de Edesur representa un firme compromiso con la inclusión y la accesibilidad para todos sus clientes. La empresa reconoce que la comunicación es un derecho fundamental, y busca eliminar las barreras que puedan impedir que las personas accedan a los servicios esenciales. Esta iniciativa no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también promueve una cultura de respeto y empatía dentro de la organización.
Beneficios para Clientes y Personal de Edesur
- Para los clientes: Facilita la comunicación, reduce la frustración, mejora la comprensión y garantiza un trato digno y respetuoso.
- Para el personal de Edesur: Brinda una herramienta efectiva para atender a clientes con diversas necesidades, fomenta la capacitación en inclusión y promueve un ambiente de trabajo más diverso y accesible.
Mateo Salvatto: El Emprendedor Detrás de la Innovación
La app 'Háblalo' es una creación del emprendedor Mateo Salvatto, quien, impulsado por la necesidad de facilitar la comunicación de su hermano autista, desarrolló esta herramienta que ha tenido un impacto significativo en la vida de muchas personas. Su iniciativa ha sido reconocida a nivel nacional e internacional, y su colaboración con Edesur es un ejemplo de cómo la tecnología puede ser utilizada para construir una sociedad más inclusiva.
Impacto y Futuro de la Iniciativa
La implementación de 'Háblalo' en las oficinas de Edesur es un hito importante en la transformación digital y social del sector energético argentino. Se espera que esta iniciativa inspire a otras empresas a adoptar prácticas inclusivas y a brindar un servicio de atención al cliente más accesible para todos. Edesur continuará trabajando en la mejora continua de sus servicios, buscando siempre soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de sus clientes y contribuyan a construir una sociedad más justa y equitativa.
¿Dónde encontrar más información?
Para obtener más información sobre la app 'Háblalo' y las iniciativas de inclusión de Edesur, visita su sitio web o síguelos en sus redes sociales.
